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怎样的“数字智慧”更值得追求

编辑日期:2021/2/24   作者:ASTC   来源:解放日报   点击次数:
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  走过2020年的互联网企业:是做些改变的时候了

  2020年的互联网行业不乏热点事件。

  第一、二个月,新冠肺炎疫情在我国全面暴发。当时,国内的互联网企业反应非常迅速——

  阿里支付宝团队只花了7天就开发了健康码项目,并快速推广到了全国。

  腾讯会议进行了十几次大的更新,以支持远程会议的需求。

  百度的AI多人体温快速检测,从研发到上线花了一周多的时间。

  其他的互联网企业也都在非常短的时间内,扩张了在线生鲜、在线医疗等与民生相关的业务,并且集中上线了在线教育、在线办公等业务,很好地解决了疫情下的民生问题。

  然而,随着疫情压力的减少,互联网企业头顶光环的日子似乎很快就到头了。

  去年9月,一篇名为《外卖骑手,困在系统里》的报道,把美团推上了风口浪尖。11月,国家市场监督管理总局公布的《关于平台经济领域的反垄断指南(征求意见稿)》彰显了对平台经济领域反垄断进行常态化监管的决心。1224日,国家市场监管总局入驻阿里巴巴调查反垄断行为的新闻,更是让人们意识到,互联网企业接下来一定要做出一些改变了。

  互联网企业忽略了什么

  互联网技术为什么能给社会带来如此大的变化?其实,抛开种种关于互联网的包装,互联网技术本身其实只有两个能力——

  网络倍增效应,即网络连接的节点越多,平台的价值就越大。这导致了互联网行业的“赢者通吃”定律。

  信息叠加效应,即随着信息产品复制与传播的边际成本逐步递减,平台收集和处理信息的成本越来越低,信息叠加所带来的价值却越来越大。

  而除此之外,互联网行业还可以通过高效的数字化能力,帮助原有的产业进行更有效的上下游协同和创新,盘活原有的传统产业,带动经济增长。

  遗憾的是,互联网企业在孜孜不倦地利用技术提升传统产业效率时,却没有对社会的接受能力和配套能力做出有效的评估。现在,如果借助资本的力量,互联网企业也许只需要两到三个月,就可以实现突破甚至改变一个旧有的模式;但是,社会方方面面要发展出接受这一系列变化的能力,需要更长的时间。

  互联网行业在2020年经历的跌宕起伏已然提醒我们:科技创新带来效率提升当然很好,但以人为本、让社会对新模式的接受能力和适应速度及时跟上,同样非常重要。

  科技要多做对社会有价值的事

  新事物总是在创新和风险的博弈中发展、成长的。

  那么,2021年以及未来,作为数字智慧主要贡献者的互联网企业,可以做出哪些改变?更广泛意义上的社会成员,又该怎样拥抱监管常态化之后的互联网行业发展?

  著名经济学家卡尔·波兰尼在《大转型:我们时代的政治与经济起源》中曾提到过,变迁速度的重要性并不亚于变迁本身的方向;虽然后者往往不由我们的主观意愿来决定,我们所能忍受的变迁速度却可以由我们自己来决定。

数字时代,互联网企业除了追求效率至上,还要形成自己的“数字智慧”。科技除了帮助人类上天入地,还要多做对社会有价值的事。(卢向华)